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我們強烈建議您：屬于花材不新鮮的，請務(wù)必在夏季鮮花收到2個小時內(nèi)，其他季節(jié)鮮花收到4個小時內(nèi)，向我們投訴。當(dāng)然為了解決您可能不方便在挺好時間得知所送到的花的質(zhì)量情況，我們特地采取了一系列措施，使您及您的朋友得到的是高質(zhì)量的服務(wù)，比如我們工作人員的努力和簽收單的相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置，并且我們會在鮮花送到后及時向您準(zhǔn)確通報收貨的的具體情況，包括收花人的滿意程度等。請您到訂單查詢或直接致電我們的工作人員查詢。
我們承諾：我們將在收到您的投訴24小時以內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，回復(fù)您處理的意見，并給出解決方案； 有關(guān)投訴的處理依據(jù)請參考《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和本網(wǎng)相關(guān)投訴處理規(guī)范。
